Die Anzahl der Besucher, die im Geschäft nichts kaufen, ist die größte Umsatzreserve für den Handel. Ziel ist daher, aus möglichst vielen Besuchern Kunden zu machen. Wie viele Menschen besuchen einen Laden, ohne etwas zu kaufen? Die Personenzählung ergibt die Kundenfrequenz. Die so ermittelte Abschöpfungsquote ist ein wesentlicher Indikator für eine verbesserte Ansprache der Besucher. Zur Analyse der Werte ist es wichtig, die Personenzählung vor und im Geschäft zu vergleichen. Und wie verteilen sich die Kunden im Laden, vor den Bedientheken und Regalen?

Die VISAPIX - Kundenstrukturanalyse analysiert die Besucherstruktur in den Geschäften. Aufbauend auf der Frequenzanalyse ermittelt VISAPIX das Geschlecht und die Altersgruppe der Kunden. Aus dem Abgleich zwischen den strategischen Zielgruppen und den tatsächlichen Kundengruppen ergeben sich konkrete Ansatzpunkte für die Instore-Marktforschung zur Potentialnutzung. Welche Kundengruppen kommen beispielsweise zur Bedientheke, welche wählen SB-Ware?

Die kontinuierliche Pflege der Kundenbeziehungen ist zu einer der größten Aufgaben des Handels geworden. Einen entscheidenden Anteil an der Kaufentscheidung der Kunden hat die gezielte Platzierung des Sortiments und einzelner Warengruppen. Das gilt für die Stammplatzierung wie auch für die Zweitplatzierung auf Aktionsflächen. Kundenlaufstudien mit PeopleScout® von VISAPIX machen die Kundenbewegung auf Verkaufsflächen sichtbar. Bewegungsrichtung von Einzelnen und Gruppen werden erfasst. So lassen sich Hot Spots, intensiv besuchte Gänge, aber auch nicht optimal platzierte Displays leicht identifizieren. Mit Hilfe der Messergebnisse kann die Produktpositionierung überprüft und gegebenenfalls verbessert werden. Eine optimale, zielgruppengemäße Anordnung macht aus Besuchern zufriedenen Kunden.

Erfolgreiche Werbung führt Besucher an den POS und erregt Aufmerksamkeit. Aber wie erfolgreich sind die werblichen Maßnahmen eines Geschäfts? Werden die verfügbaren Ressourcen im Maßnahmenmix wirklich effizient eingesetzt? Intelligente Lösungen von VISAPIX liefern Antworten. Sie machen den Einfluss von Werbung auf die Besucherfrequenz sichtbar. Die Kundenanzahl in Abteilungen mit und ohne gezielte Aktivitäten wird vergleichbar. Und die Verweildauer von Besuchern vor Schaufenstern, Plakaten oder Werbebildschirmen sowie die Aufmerksamkeit für Spots und Botschaften werden erfasst und ausgewertet. So hilft VISAPIX beim Einsatz effizienter Werbearten.